Ох уж эта про*титутка выше этажом на каблуках! Похоже, что этот хряк реально готовится к какому-то конкурсу на шесте 🤣
Иначе я никак не могу объяснить это дефилирование из комнаты в комнату с периодическими бабахами. Готовится, ходит, падает… встаёт и снова падает. Жиробасинка моя дорогая! Лучший 150 килограммовый сосед! Каждый день как по будильнику! Иногда бывает в 5 ночи начинает, иногда – в 8 утра. Не сосед, а золото!
Вчера у Ф впервые был клиент, который пришёл за доплату в нерабочее время. Девушка сама логично поступила и предложила – это проложило новый путь, который мы давно обдумывали. Только вот это странно, когда клиента отпускаешь в час ночи…
Также вчера отшил одну клиентку – я помогаю Ф с записями. Изначально именно я переписывался со всеми, находясь на своей работе, чтобы помочь Ф, пока она была с клиентками. Я нашёл много слов-маячков, по которым достаточно просто понять, кто и что перед тобой, и чего ОНО хочет
Много разных признаков, начиная с фотографии, отзывов и ответов на эти самые отзывы, и заканчивая умением читать, что на самом деле пишут клиенты перед записью в открывшемся окне для диалога. Особо агрессивные ставили кучу восклицательных или вопросительных знаков – но это очевиднейший признак того, что с человеком лучше не связываться
Могу перечислять долго, но определять идиоток не так сложно, если минимально разбираешься в людях. Многих сразу видно. Особенно халявщиков. Одна из нелюбимых категорий – те, кто до*бываются до мастера, пытаясь контролировать каждый шаг, при этом совершенно не разбираясь в вопросе
Поэтому бедный клиент – не наш клиент. Прошли эту стадию, когда только формировали клиентскую базу. Было очень много неадекватных и неблагодарных. Конечно, были редкие исключения, но оказалось достаточно тех, кто был готов удавиться за каждую копейку, цепляясь к Ф по каждому движению руки. Да только на тот момент уже не к чему было цепляться – опыт работы был под 10 лет! Какие нахрен прикапывания к мастеру с таким колоссальным опытом? Вот и я не понимаю! Но были те, кто считали себя умнее…
Поэтому мы вышли в средний сегмент и целимся в дальнейшем в премиум, чтобы сразу отсекать тех, кто придёт не за услугой, а чтобы е*ать мозги и трястись за каждый рубль
И ещё одно важное замечание: многих отпугивает низкая цена на стоимость услуги – люди думают, что будет что-то не так с результатом или мастером, потому что клиенты считают, что перед ними новичок
В сфере услуг – особенно в маникюре – две основные сложности:
- Демпинг (умышленное занижение цен)
- Страх поставить высокую цену
Иногда люди только начинают и ставят очень низкую цену. Но это совершенно неоправданно, даже если они новички и формируют клиентскую базу. Они забывают одно просто правило: все халявщики отвалятся при первом же повышении цены на 100 рублей. Кто-то даже не постесняется и скажет: ты совесть то имей! Я что, по-твоему – миллионерша?!!!
Нужно ставить адекватную цену и не переживать. Клиенты найдут вас, но и в рекламу вкладываться тоже нужно, чтобы о вас узнали
Но умышленный демпинг цен – настоящая глупость и неуважение к коллегам. Такие люди думают, что они сейчас скинут цену – и все клиенты перебегут к ним. Но на деле получается яма в сфере обслуживания…
Я помогал Ф с самого начала сольной карьеры. За спиной множество написанного текста, созданных сайтов, сделанных фото и кучи других материалов. Я понимаю, что такое SEO-оптимизация, и стараюсь её везде применять
Помню тот день, когда в объявлениях нас обогнала одна ненормальная, которая тупо скопировала наш текст, написанный моими руками – сидел в Wordstat и всё выписывал, грамотно интегрируя ключевые слова в читабельные и логичные предложения
Конченная поддержка Авито сказала тогда, что они ничего не могут сделать, но это враньё. На самом деле жду случая, чтобы прислать им досудебную претензию из-за их многочисленных нарушений – очень много… да ДОХРЕНИЩА денег они требуют на продвижение, в итоге просто рисуют статистику
Сколько было негативных отзывов от людей, которые даже не приходили на услугу, причём не только у нас, но и у коллег – ничего не удалось обжаловать через службу поддержки. При этом в Авито открыто заявляют, что могут читать переписку. Но несмотря на этот факт и приложенные скриншоты при обжаловании – мы не видим доказательств… или ещё хуже: пользователь имеет право на собственное мнение
Ох*еть! Это не собственное мнение, а клевета и репутационные потери из-за какого-то неадеквата – в законе это тоже прописано, и за это тоже полагается нормальны штраф, просто нужно судиться и идти до конца, создавая прецеденты
Возвращаясь к этой дуре, которая скопировала текст. Она ещё поставила максимально низкий ценник, ломая рынок в нашем районе
Абстрактный пример с придуманными цифрами и названиями:
Ф поставила на «услуга 1» цену – 1.000
Неадекватная конкурентка поставила цену – 1.000… но включила туда «услуга 1», «услуга 2», «услуга 3»
Конкурентка просто обесценила свой труд и труд других мастеров. Она выставила цену, не включив туда стоимость других услуг, которые у всех мастеров по умолчанию стоят денег. Если совсем разжевать: она частично бесплатно работает, подрывает рынок и искажает впечатление об этой сфере услуг в целом
А теперь ещё более очевидные и смешны факты, но совершенно непонятные для таких мастеров
Пример: Ф работает с 30 клиентами в месяц и получает 30.000 в месяц
Конкурентка ВЫЖИВАЕТ с 60-70 клиентами в месяц и получает те же 30.000 в месяц
При вменяемой цене не нужно убиваться и работать на износ. Нужно сразу ставить хорошую цену, при которой будет приятно работать и не жалеть о потраченном времени. Многие забывают о такой вещи, как расходы на материалы, амортизацию оборудования и расходы на КУ. Нужно не просто уйти в ноль, но и заработать. Тем более ты платишь налоги как самозанятый. Нужно самостоятельно копить на отпуск и кучу всего, платить везде за себя самостоятельно, потому что ты и есть свой собственный работодатель
Пока писал – удивился, сколько всего я знаю в сфере Ф, в которой она так долго работает. А ведь изначально вообще не понимал, что это и для чего это вообще нужно. Оказалось, во многих вещах необходимо хоть немного разбираться, чтобы понимать все тонкости и важность профессии