Как-то странно просыпаться не по собственному желанию, а от звука словно какая-то шл*ха на каблуках выше этажом ходит туда-сюда по квартире час или два. На удивление даже соседка спрашивала про шум. Она предположила, что жиробас выше этажом начал ходить в туфлях… мало ли какие танцы он изучает… Я так и представляю себе эту тушу 150 килограммов на шесте 😆
Вчера в очередной раз меня выбесила одна постоянная клиентка, которая приходит к Ф. В этот раз она опоздала на 30 минут. До этого переносила запись, потому что что-то там со здоровьем. До этого – мужа одного не может оставить, так как ему грустно или что-то у него случилось. А ещё до этого тоже была куча переносов
Даже страшно было открывать документ Excel и видеть, сколько раз её приходилось терпеть. Она была более 30 раз… ЖУТЬ! Но с первого дня она бесила Ф. Только она со временем привыкла к этой чеканашке. Но первые посещения: рот не закрывался всю процедуру, могла задерживать клиентов, которые пришли и ждут своей очереди, медленно оплачивая процедуру и собираясь не торопясь, застревая на выходе…
А дальше было по накатанной, когда она приходила будто к себе домой, и закатывала глаза, если меня увидит. Она всегда громко говорила, словно у неё синдром главного героя, и её все слушают. После её появления я переставал чувствовать себя как дома. Она громко и надменно ржала
Было странно сидеть в тишине, а потом слышать взрыв смеха. Если я это слышал из другой части квартиры через несколько дверей – страшно, что слышала Ф, сидя напротив этого чуда природы. Подобное поведение – это настоящее неуважение к мастеру
Вспомнил ещё одну клиентку, которую притащила эта проблемная по своей рекомендации… Мы в какой-то момент не могли принять ту приглашённую мадам и перенаправили на коллегу. Так коллега рассказывала, что та начала во время процедуры петь… Пздц! Вот и помогли с клиентами… хотели как лучше, а привели недопевицу, которая тоже начала себя странно вести. Мы этого не видели – не успели до раскрытия этого еб@нутого цветка – но извинились за такой бракованный подгон
Возвращаюсь к клиентке, про которую писал раньше. Вишенкой на торте было, когда она могла начать мяукать. Она слышала кота и начинался такой батл:
– Мяу (наш котик)
– Мяу (клиентка)
– Мяяу
– МЯЯЯУУУУУ!
И вот так по накатанной взрослый человек перемяукивал нашего котика… Что там за перекати поле в голове – огромная загадка, но рамки приличия должны же быть какие-то!
Пока писал – вспомнил ещё несколько деталей. С этой клиенткой Ф возилась очень долго, потому что мало того, что та не затыкалась, так у неё были какие-то кривые ногти, которые приходилось раз за разом приводить в порядок
Потом ещё нужно было в какой-то момент сбегать в туалет, попросить погреть еду, которую она с собой принесла. В итоге было 3 забега в туалет и минимум 2 приёма пищи или какого-то напитка, принесённого с собой
Ещё веселее было от того, что у неё была своя пилочка, которую она зачем-то припёрла и оставила у нас – это было запрещено, потому что так могли сделать все клиенты, устроив вместо дома целый склад личных вещей
До переезда в эту квартиру у нас при входе висела вешалка. Также была отдельная вешалка для самой одежды – хз, как так описать… Одна вешалка была настенная, а вторая… кажется, называется плечики – господи, ну и дебильнейшее же название! И вот эта самая отдельная вешалка была заведена для этой клиентки. Пишу и понимаю, насколько она ох*ела!
А самое приятное – клиентка могла провести у нас 6-7 часов! Почти рабочий день, СУК@! Мои нервы не выдерживали каждый раз слушать эту высокомерную тётку, которая каждый раз пиз#ела во всё горло, когда что-то надменно рассказывала Ф, пока шла до туалета
За это время можно было принять 3-4 других клиентов вместо одной сумасшедшей с манией величия и привычки, что её будут облизывать и обхаживать со всех сторон
В самом начале после появления обсуждали эту клиентку. Даже мой отец сказал, что с таких за сложности и трудозатраты нужно брать доплату. При этом отец совсем не разбирается в этом деле, но исходя из чистой логики попал в точку! Многие мастера ставят индивидуальный ценник, когда приходят клиенты с убитыми ногтями: скрученные, клюющие или ещё какие-то, идущие чуть ли не винтом
Как-то раз Ф обсуждала с этой клиенткой повышение цен. Та кивала и говорила: правильно, так и нужно! А потом сама же попросила скидку, так как она является постоянный клиентом. Ф восприняла это как шутку. А я был в ах#е, когда это услышал! То есть вместо доплаты человек ещё попросил скидку, несмотря на то, что на неё одну псевдо-королеву и так уходит 6-7 ЧАСОВ ВРЕМЕНИ КАЖДЫЙ РАЗ!
Вот это, бл*дь, благодарность!
Ещё раз хочется перечислить всё, что творила эта мадам:
- Своя вешалка
- Своя пилка (один раз даже свою ВИЛКУ для еды забыла)
- Пожрать 2 раза
- Сбегать в туалет 3 раза
- Попи#здеть всю запись и застрять в дверях на выходе, чтобы попи*здеть ещё
- Орать на всю квартиру, а не говорить, причём с самого порога, даже если она знает, что я или ещё кто-то дома
- Ржать на всю комнату или квартиру, причём надменно и с само#бством – сама ржёт и кайфует от себя
- Мяуканье на всю квартиру
- Вечно надменная рожа и такой же взгляд, если пересекалась со мной
- 6-7 часов работы, которые никак не компенсировались дополнительными деньгами
Фуф! Вроде бы ничего не забыл! Вчера, когда я услышал, что эта пиз#ень опаздывает, да ещё и на 30 минут – я закипел! Ещё такое сообщение – ой, Ф, давайте перенесём это на следующий раз?
Да! Просто ох*енно! Давайте, бл*дь, перенесём, чтобы Ф потеряла около 4 тысяч из-за одной тупоголовой… А клиента сейчас найдём, при учёте, что запись уже началась!
Страшно даже подсчитать, сколько было таких денежных потерь. И сейчас я говорю лишь об этой клиентке, а не всех, кто косячил или записывался и вовсе не приходил
Напоминаю, что за 6-7 часов можно принять больше клиенток и заработать больше денег! Это пришлось ещё раз проговорить с Ф. Перед появлением этой зло*бучей клиентки я вывалил на Ф весь поток накопившихся эмоций за всё время… я не упрекал, а просто заранее сказал, что сейчас выскажу то, насколько я ненавижу ту конченную дуру
И попросил Ф наконец посмотреть на ситуацию другими глазами. Клиентка высасывала кучу энергии, приходилось тратить слишком много времени на неё, она организовала себе целый СПА-салон за смешные деньги и каталась как сыр в масле, чувствуя себя как дома, хотя в тот момент никто уже не чувствовал себя как дома… особенно я!
Ф провела все процедуры. Я даже не выдержал и пошёл гулять. Вот настолько было тяжело находится в одной квартире с человеком, который не понимает, как себя вести, при том, что ей уже под 60
Я погулял, подышал воздухом, подумал о своей жизни, вернулся… но оставалось дождаться окончания процедуры. В этот раз клиентка знала свой косяк и молчала – по этой причине Ф закончила НАКОНЕЦ-ТАКИ вовремя! А не сидела и не пиз#ела, не затыкаясь ни на секунду
И вот момент! Клиентка идёт к двери. Я слышу, что начинается какой-то разговор на повышенных тонах. Ф приходит ко мне на кухню и сообщает, что наконец распрощалась с клиенткой. Я заорал УРАААА! Я уже не мог столько терпеть всю эту тупость и невоспитанность, которая появлялась дважды в месяц в моём доме!
Ф была расстроена, потому что она не привыкла отказывать клиентам в услугах – но она постепенно учится этому. И Ф не хотела делать это с негативом, но иначе не получилось
А что сделать, если клиент не ценит твоё время, силы и деньги, которые ты теряешь из раза в раз, когда в последний момент происходит отмена или перенос записи. Там целый букет из негативных факторов. Человек был как якорь, который держал Ф на месте. Я объяснил и уверен, что ещё много раз это повторю, что Ф всё сделала правильно. На время одного бедового клиента можно будет записать минимум троих! Можно будет получать гораздо большие деньги за меньшее время
Божечки! Пришлось 36 раз терпеть человека, которого я просто не переношу! Ужас! Как только хватило сил и терпения не выгнать… Когда эта полоумная начинала мяукать – я хотел ей предложить кошачьего корма в миске. Иначе я не понимал, как целую минуту можно было выкрикивать МЯУ на всю квартиру
От одной еб@нутой (припи́зднутой – как говорила моя Мама) избавились, теперь главное – не набрать ни одной такой же. Я стараюсь взять все административные обязанности на себя, чтобы Ф оставалось только работать, а не думать о клиентах
Правда вспомнил ситуацию, когда я один раз не пришёл домой вовремя… и попалась одна мутная клиентка, которую Ф в буквальном смысле выгоняла и слала на х*й за хамское поведение
Ох! Вот это история получилась! Вот это я расписал! Но я рад, что плохое наконец отвалилось. Ну нельзя такое тянуть на себе! Нельзя столько держать этот негатив. Зачем нам жизнь, если нужно касаться такой грязи и подобных существ? Пусть в жизни будет только радость. Негатив и трагедии сами нас находят. Уж лучше наполнять жизнь светом, тьма сама как-то пробивается…
Теперь осталось отменить это с Ф. Обещал купить любую вкусняху. Она вообще давно хотела торт, но мне было жалко денег… Каждый раз вспоминал прикол:
– С чем торт?
– С жиром на ж0пе!